AKUN DAN PENGATURAN

Registrasi & Login

Tahapan melakukan registrasi aplikasi

1. Masukkan no handphone, lalu Anda akan menerima kode OTP via SMS.
2. Masukkan kode OTP.
3. Buat PIN dan konfirmasi PIN.
4. Lengkapi profile di menu profile dengan mengisi no NIK, Nama, dan email. Lalu Anda akan menerima email untuk mengaktifkan akun Anda.
5. Kemudian lakukan verifikasi E-KTP dengan melakukan foto Liveness.

Mengapa saya tidak bisa mendaftarkan nomor ponsel di aplikasi Digital Korlantas?

Jika Anda mengalami masalah saat proses registrasi Digital Korlantas, lakukan pengecekan :

• Pastikan aplikasi Digital Korlantas Anda sudah di upgrade ke versi terbaru
• Pastikan jaringan internet dalam keadaan stabil/baik
• Nomor telepon yang Anda daftarkan belum pernah terdaftar di Digital Korlantas, karena setiap nomor telepon hanya dapat digunakan di satu akun Digital Korlantas.
• Jika Anda masih mengalami kendala saat proses registrasi, silahkan sampaikan kepada Kami melalui email info@digitalkorlantas.id

Bagaimana cara log-in pada aplikasi Digital Korlantas?

1. Masukkan nomor ponsel yang sudah didaftarkan
2. Masukkan kata sandi
3. Kemudian klik tombol lanjutkan.

Mengapa saya tidak bisa login di aplikasi Digital Korlantas?

Jika Anda mengalami masalah saat proses login, ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan :

• Pastikan jaringan internet dalam keadaan stabil/baik
• Uninstall Aplikasi Korlantas lalu reinstall
• Lakukan clear cache pada perangkat ponsel dengan cara berikut :
1. Pilih menu “Setting/Pengaturan” perangkat ponsel
2. Pilih “Application Manager”
3. Pilih “Clear Cache”
4. Pastikan Anda telah mengunduh aplikasi Digital Korlantas resmi melalui App Store/Play Store dan telah membaca “Syarat dan Ketentuan” Penggunaan Aplikasi Korlantas yang berlaku
5. Coba login Kembali

Jika setelah melakukan langkah-langkah diatas Anda masih belum berhasil login, Anda dapat menghubungi Kami melalui email info@digitalkorlantas.id

Mengapa saya tidak mendapatkan OTP?

Jika Anda tidak mendapatkan OTP, hal tersebut terjadi karena:

1. Nomor yang Anda masukkan salah
2. Jaringan/provider Anda sedang bermasalah

Maksimal untuk mendapatkan OTP adalah 3 kali per 5 menit. Setelah itu. Anda dapat mencobanya kembali 1 jam kemudian.

Mengapa saya tidak mendapatkan email notifikasi?

Jika Anda tidak mendapatkan email notifikasi, Anda dapat mengecek folder Spam di email Anda atau mencek tab/folder Promotion di email Gmail Anda.

Profil

Data apa saja yang dapat diubah pada aplikasi Digital Korlantas?

Data yang dapat diubah adalah :

• Nama lengkap
• NIK (hanya dapat diubah jika belum terverifikasi)
• Nomor Ponsel
• Alamat email

Mengapa saya tidak bisa melakukan verifikasi E-KTP?

Jika Anda tidak dapat melakukan verifikasi E-KTP, Anda dapat mengulangi proses verifikasi dan mencobanya secara berkala. Mohon pastikan:

1. Wajah Anda harus berada di dalam area foto
2. Usahakan foto dalam pencahayaan yang baik
3. Jangan menggunakan kacamata saat mengambil foto
4. Pastikan hasil foto tidak buram/blur
5. Pandangan harus fokus ke motion yang ada pada layar handphone Anda dan ikuti instruksi secara tepat gerakan dari proses pengambilan foto wajah
6. Pastikan berada di ruangan yang terang
7. Pastikan sinyal atau jaringan dalam kondisi baik